¿Cómo recoger las opiniones de los clientes mediante una firma de correo electrónico?
August 9, 2024
¿Por qué recoger las opiniones de los clientes con una firma de correo electrónico?
- Facilidad de aplicación: Añadir un enlace a la encuesta en la firma del correo electrónico es rápido y sencillo.
- Alta accesibilidad: Los clientes pueden completar la encuesta en cualquier momento y lugar.
- Interacción natural: Una encuesta en la firma de un correo electrónico es un elemento de comunicación más natural que un correo electrónico independiente.
- Datos valiosos: Los comentarios recogidos le permiten comprender mejor las necesidades de sus clientes y adaptar su oferta a sus expectativas.
¿Cómo se utiliza gSignature para recoger las opiniones de los clientes?
gSignature ofrece muchas posibilidades para personalizar las firmas de correo electrónico. Una de ellas es añadir enlaces a sitios externos, como encuestas en línea. Esto le permite:
- Crear un enlace personalizado: Puede generar un enlace de encuesta único para cada cliente, de forma que pueda realizar un seguimiento de quién ha completado la encuesta.
- Establecer condiciones de visualización: puede especificar para qué mensajes y destinatarios debe mostrarse el enlace de la encuesta.
- Medir la eficacia: Haga un seguimiento del número de clics en el enlace para evaluar el interés del cliente en completar la encuesta.
Ejemplos de aplicaciones
- Tras finalizar una colaboración: Tras un proyecto o una venta, puedes enviar al cliente un mensaje de agradecimiento con un enlace a una breve encuesta en la que se le pregunte por su nivel de satisfacción.
- Después de introducir un nuevo servicio: Si has introducido un nuevo servicio, puedes pedir a los clientes su opinión sobre el mismo.
- Encuestas de satisfacción periódicas: Puede enviar encuestas periódicamente para hacer un seguimiento de los cambios en la satisfacción de los clientes.
¿Qué preguntas hacer en la encuesta?
- Valoración global: Pregunte al cliente por su grado de satisfacción global en una escala del 1 al 5.
- Valoración de aspectos concretos: Haga preguntas sobre aspectos concretos de la colaboración, por ejemplo, la calidad del servicio, la puntualidad de la entrega o el valor añadido.
- Preguntas abiertas: Pida al cliente sus sugerencias y comentarios.
Ejemplos de eslóganes en la firma previos a la encuesta?
¿Le ha gustado mi respuesta? / ¿Le ha gustado mi respuesta?
Por favor, valore mi respuesta / Please rate my reply
Comparte lo que piensas de nosotros / Share your feelings about us
¿Le ha resultado útil mi respuesta? / ¿Fue útil mi comunicación?
En la firma, conviene enlazar la pregunta que lleva a la encuesta con iconos que dirijan a la encuesta correspondiente. El símbolo de un pulgar, una sonrisa o cualquier otro icono que prefieras llamará la atención y facilitará el uso de la encuesta.
Si quieres practicar diferentes variantes de firma, puedes utilizar nuestro generador de firmas de correo electrónico.
Una firma de correo electrónico es una excelente herramienta para recoger los comentarios de los clientes. Con gSignature puede implementar fácilmente esta práctica y obtener información valiosa para mejorar sus productos y servicios.
¿Desea obtener más información sobre cómo utilizar gSignature para realizar encuestas de satisfacción de clientes? Póngase en contacto con nosotros.