Ayuda

Aquí encontrará una descripción detallada del funcionamiento de la aplicación gSignature, cómo utilizar las distintas funciones y consejos prácticos.

¿Cómo empezar? Primeros pasos

Integración con Google Workspace y colocación de la primera firma.

Actualizar datos de empleados; Actualizar datos basados en Google Workspace; Importar datos desde archivo CSV.

Añadir, editar e instalar firmas;Gestionar firmas, asignar a grupos, unidades y a todo el dominio.

Asistencia técnica detallada: todo lo que necesita saber sobre la aplicación

Descripciones detalladas de lo que se puede hacer, en qué parte de la aplicación y consejos prácticos.

Guías breves en vídeo

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Si no ha encontrado respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros

Ayuda - Utilizar la aplicación
¿Puede el empleado fijar él mismo el pie de página?

Sí, los trabajadores tienen esta opción. Usted, como administrador de la aplicación, decide si deben tener acceso a dicha opción y en qué medida, por ejemplo, si también pueden actualizar sus datos como el número de teléfono, el cargo, la foto de perfil, etc.

¿Qué datos se sincronizan automáticamente entre GW y la aplicación?

Por defecto, son: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, así como teléfono profesional, teléfono móvil, cargo y departamento.

¿Hay alguna restricción en cuanto a los caracteres del pie de página?

Sí, la API de Gmail permite enviar frimas de página que no superen los 10.000 caracteres.

¿Puedo eliminar una cuenta de empleado en gSignature?

Directamente en gSignature no, porque el estado de las cuentas se descarga de Google Workspace automáticamente. Si se elimina una cuenta en GW, se eliminará automáticamente de gSignature y, por tanto, también de la suscripción de pago.

¿Qué ocurre si no tengo los datos completos en Google Workspace?

Si, además de tu nombre y dirección de correo electrónico, necesitas añadir información adicional, por ejemplo, tu cargo o número de teléfono, u otros datos que no estén en Google Workspace, puedes hacerlo de 3 formas. La primera es completar los datos en GW, pero debes tener activada la opción de sincronización automática en "Ajustes" - Avanzado, para que los datos se guarden automáticamente en la aplicación. La segunda forma consiste en editar la ficha del empleado directamente en la pestaña "Empleados" y guardar estos datos a nivel de gSignature. La tercera forma más rápida es exportar los datos sincronizados en la pestaña "Empleados". - La función "Descargar informe" los guarda en un archivo CSV, después rellenamos los datos necesarios e importamos el archivo guardado de esta forma de nuevo como CSV con la función importar CSV en la pestaña "Empleados". También puede importar su propio archivo CSV con los datos, asegurándose de que los nombres de las columnas se corresponden con los utilizados para las variables dinámicas.

¿Es posible añadir más administradores?

Sí, puedes añadir administradores adicionales. Tras acceder a la aplicación, en "Admins", introduce la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieras dar derechos.

¿Puede un empleado editar sus propios datos?

, si el administrador está de acuerdo, después de iniciar sesión en la aplicación, en "Mi cuenta" tiene la opción de editar sus propios datos.

Tengo varios dominios, ¿se incluirán también en gSignature?

Sí, sólo tiene que enviarnos los nombres completos de los dominios adicionales y también serán visibles en gSignature.

¿Se pueden reinstalar las firmas de las direcciones excluidas?

Sí, si hemos excluido a un empleado en la aplicación gSignature, podemos desbloquear la instalación de la firma para él en cualquier momento, por ejemplo, dentro de 3 semanas queremos que utilice la aplicación, esto es perfectamente posible. Por otro lado, hay que recordar que una vez instalada una firma desde la aplicación, ya no es posible excluirla - por eso es tan importante determinar las personas excluidas antes de instalar las firmas por primera vez.

¿Qué significa que una dirección quede excluida de los frimas de página en gSignature?

Una dirección excluida del pie de página y, más concretamente, de la gestión central de firmas es una dirección tomada de Google Workspace que no recibirá firmas emitidas por gSignature. Se trata sobre todo de direcciones técnicas. Una dirección excluida del pie de página es también una dirección excluida de la suscripción, por lo que puede reducir los costes de consumo del sistema gSignature.

¿Qué direcciones pueden excluirse de los frimas de página y cuándo?

Se puede excluir cualquier dirección siempre que no haya una firma instalada en ella. Es una buena idea hacer la exclusión al principio, cuando todavía no hemos instalado el pie de página para nadie, por ejemplo, excluyendo las direcciones técnicas. En la mayoría de los casos, la exclusión se realiza para reducir costes, ya que las direcciones excluidas no cuentan para una suscripción de pago. Sin embargo, las direcciones no pueden excluirse cuando ya tienen una firma instalada.

¿Puedo tener varios frimas de página en mi dirección de correo electrónico?

Lamentablemente, sólo puede haber un proyecto a la vez en una dirección, pero puede tener diferentes firmas en diferentes alias de correo electrónico.

¿La aplicación configura automáticamente las firmas en Outlook?

La aplicación no tiene acceso a Outlook para configurar la firma de forma centralizada, mientras que cada empleado puede descargar su pie de página en formato HTML y colocar él mismo la firma unificada en Outlook.

¿Deben completarse los datos en Google Workspace o en gSignature?

Existen dos opciones para completar los datos de los empleados: Puede cargar el archivo csv directamente en la aplicación gSignature (en "Empleados") o completar los datos manualmente en Google Workspace. La aplicación tiene la capacidad de registrar cualquier cambio y actualizar las firmas en consecuencia cuando cambian los datos en Google Workspace.

¿Cómo se puede probar la aplicación?

Sólo tiene que crear una cuenta de prueba registrándose en nuestro sitio web

¿No ha encontrado una solución o respuesta a su pregunta?

Aquí encontrará más ayuda o envíenos un mensaje. Escribe qué tema te interesa o en qué asunto necesitas ayuda.