Jak zbierać opinie klientów za pomocą podpisu e-mail?
August 9, 2024
Dlaczego warto zbierać opinie klientów za pomocą podpisu e-mail?
- Łatwość wdrożenia: Dodanie linku do ankiety w podpisie e-mail jest szybkie i proste.
- Wysoka dostępność: Klienci mogą wypełnić ankietę w dowolnym momencie i miejscu.
- Naturalna interakcja: Ankieta w podpisie e-mail jest bardziej naturalnym elementem komunikacji niż osobna wiadomość.
- Cenne dane: Zebrane opinie pozwalają na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie oferty do ich oczekiwań.
Jak wykorzystać gSignature do zbierania opinii klientów?
gSignature oferuje wiele możliwości personalizacji podpisów e-mail. Jedną z nich jest dodawanie linków do zewnętrznych stron, takich jak ankiety online. Dzięki temu możesz:
- Stworzyć spersonalizowany link: Dla każdego klienta możesz generować unikalny link do ankiety, dzięki czemu będziesz mógł śledzić, kto wypełnił ankietę.
- Ustawić warunki wyświetlania: Możesz określić, dla jakich wiadomości i odbiorców ma być wyświetlany link do ankiety.
- Zmierzyć efektywność: Śledź liczbę kliknięć w link, aby ocenić zainteresowanie klientów wypełnieniem ankiety.
Przykładowe zastosowania
- Po zakończonej współpracy: Po realizacji projektu lub sprzedaży możesz wysłać klientowi wiadomość z podziękowaniem i linkiem do krótkiej ankiety, w której zapytasz o poziom jego zadowolenia.
- Po wprowadzeniu nowej usługi: Jeśli wprowadziłeś nową usługę, możesz poprosić klientów o opinię na jej temat.
- Regularne badania satysfakcji: Możesz wysyłać ankiety okresowo, aby śledzić zmiany w poziomie satysfakcji klientów.
Jakie pytania zadać w ankiecie?
- Ocena ogólna: Zapytaj klienta o ogólny poziom jego zadowolenia na skali od 1 do 5.
- Ocena konkretnych aspektów: Zadaj pytania dotyczące poszczególnych aspektów współpracy, np. jakości obsługi, terminowości realizacji czy wartości dodanej.
- Otwarte pytania: Zapytaj klienta o jego sugestie i uwagi.
Przykładowe hasła w podpisie prowadzące do ankiety?
Czy podobała Ci się moją odpowiedź? / How friendly was my reply?
Oceń moją odpowiedź / Please rate my reply
Podziel się z nami co o nas sądzisz / Share your feelings about us
Czy moja odpowiedź była pomocna? / Was my communication helpful?
Warto zaznaczyć, że w podpisie pytanie prowadzące do ankiety warto połączyć z ikonami kierującymi do odpowiedniej ankiety. Symbol kciuka, uśmiech lub dowolnie inne ikony które preferujesz, przyciągną wzrok i ułatwią skorzystanie z ankiety.
Jeżeli chcesz przećwiczyć różne warianty podpisu możesz skorzystać z naszego generatora podpisu e-mail.
Podpis e-mail to doskonałe narzędzie do zbierania opinii klientów. Dzięki gSignature możesz łatwo wdrożyć tę praktykę i uzyskać cenne informacje, które pozwolą Ci ulepszyć swoje produkty i usługi.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać gSignature do badania satysfakcji klientów? Skontaktuj się z nami!