Firma de correo electrónico compatible con WCAG: ¿cómo garantizar la accesibilidad digital?
July 1, 2025
Un bien diseñado firma de correo electrónico no solo debe ser estéticamente agradable, coherente con la identidad visual y funcional de la empresa, sino que también debe cumplir con las WCAG (Pautas de accesibilidad al contenido web). Gracias a las soluciones orientadas al servidor, como las disponibles en GSignature, las organizaciones tienen un control total sobre la estructura de las firmas, tanto internas como externas, lo que facilita mucho su adaptación a los estándares de accesibilidad.
¿Por qué las WCAG también son importantes en las firmas de correo electrónico?
Las directrices de las WCAG son un estándar internacional que facilita el uso del contenido digital para las personas con discapacidades. Esto incluye a las personas ciegas, con discapacidad visual, con limitaciones de movilidad o neurodivergentes.
En la práctica, esto significa que Firmas de correo electrónico HTML también deben diseñarse de tal manera que sean legibles, comprensibles y legibles por los lectores de pantalla. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la exclusión de algunos destinatarios, incluidos clientes y colegas.
Las WCAG y la comunicación interna y externa: diferentes necesidades, una sola regla
Gracias a las soluciones del lado del servidor, se pueden crear plantillas de firma independientes:
- interno — simplificado pero totalmente accesible visualmente, con datos clave (por ejemplo, nombre, departamento, accesos directos a las herramientas de la empresa),
- externo — firmas de marca completas con gráficos y CTA, preparadas de acuerdo con las directrices de las WCAG.
El administrador puede asignar de forma remota la plantilla adecuada en función del tipo de destinatario, lo que elimina los errores del usuario final y facilita la accesibilidad a gran escala.
¿Cómo crear una firma de correo electrónico compatible con WCAG?
1. Estructura y semántica del HTML
Cuando utilices herramientas como un generador de firmas de correo electrónico, asegúrate de que el código HTML esté estructurado correctamente. Evita usarlo <table>para todo y usa etiquetas semánticas como<p>, <ul><a>en su lugar, ya que esto mejora el rendimiento de los lectores de pantalla.
2. Contraste de color
Las WCAG especifican el contraste mínimo entre el texto y el fondo (por ejemplo, 4. 5:1 para el texto principal). Los logotipos, las CTA y los datos de contacto de la firma deben ser fáciles de leer, independientemente de si aparecen en una pantalla de alto contraste o si los muestran personas con discapacidad visual.
3. Texto alternativo para imágenes
Cada imagen (por ejemplo, logotipos, íconos de redes sociales) de una firma de correo electrónico HTML debe tener un atributo alt. No se trata solo de una cuestión de accesibilidad, sino también de buenas prácticas de SEO.
4. Navegación y diseño predecibles
La firma debe organizarse de forma lógica: desde el nombre y el apellido, pasando por el cargo, hasta los enlaces y los detalles de la empresa. Las personas que utilicen lectores de pantalla podrán predecir la estructura de la firma y encontrar fácilmente la información que necesitan.
5. Capacidad de respuesta y escalamiento
La firma debe quedar bien en diferentes dispositivos, pero también permitir que el texto se amplíe sin perder su diseño. Al usar estilos en línea y unidades relativas (por ejemplo, em, rem), puedes cumplir con los requisitos de las WCAG 2.1.
Ejemplo: firma accesible pero con marca
Imagine una empresa que lleva a cabo la contratación internacional. En las comunicaciones externas, cada mensaje termina con una firma profesional con un logotipo, un nombre y el botón «Ver ofertas de trabajo». Gracias al uso de texto alternativo (alt) para los gráficos y al contraste adecuado para el botón de CTA, todos, independientemente de las limitaciones, pueden beneficiarse plenamente del contenido del correo electrónico.
Al mismo tiempo, en las comunicaciones internas, los empleados reciben una firma que contiene accesos directos a las plataformas de recursos humanos y un enlace a la política de accesibilidad. Todo cumple con las normas WCAG y se gestiona desde un único sistema.
La automatización como clave de la accesibilidad
La implementación manual de firmas accesibles en todos los buzones de correo es una tarea abrumadora. Aquí es donde las soluciones del lado del servidor resultan útiles: una vez que se ha preparado una plantilla, se puede asignar a cientos de usuarios, divididos en departamentos, ubicaciones o funciones.
Gracias a las integraciones con Microsoft 365 y Google Workspace, las firmas de correo electrónico compatibles con WCAG se pueden implementar sin involucrar a los departamentos de TI y sin preocuparse por las inconsistencias entre los diferentes departamentos de la organización.
Si le interesan los detalles técnicos, visite nuestra base de documentación y conocimientos, donde describimos, entre otras cosas, cómo adaptar las firmas a las políticas de accesibilidad digital.
La accesibilidad no es una opción, es un estándar
Garantizar accesibilidad digital en las firmas de correo electrónico no es solo una expresión de la responsabilidad social corporativa, sino también un elemento de profesionalismo y cumplimiento de las regulaciones (por ejemplo, la Ley de Accesibilidad del Sector Público). Gracias a la tecnología del lado del servidor, esto se puede lograr de manera fácil, rápida y totalmente automática.
Recuerda: la firma de tu correo electrónico suele ser lo último que ve el destinatario del mensaje. Asegúrate de que todo el mundo pueda acceder a él.